slideshow (en)

مقالات بیشتر

مديريت تجربه‌ي مشتري در فروشگاه خرده‌فروشي - قسمت سوم

 

در قسمت دوم اين مطلب، به نكاتي براي مهندسي و مديريت كيفيت تجربه مشتري از خريد فروشگاهي پرداختيم و روي اهميت لذت‌بخش و به‌يادماندني بودن اين تجربه تأكيد كرديم تا بتوانيم به پاي ثابت و پاتوق مشتريان وفادار تبديل شويم. در اين مطلب نيز به نكات ديگري براي موفقيت در اين زمينه اشاره مي‌كنيم.

Read more

مديريت تجربه‌ي مشتري در فروشگاه خرده‌فروشي - قسمت دوم

 

در قسمت اول اين مطلب، درباره لزوم تغيير زاويه ديد در بررسي كم و كيف فروشگاه خرده‌فروشي پرداختيم و اينكه براي آشنايي با نقاط ضعف فضاي فروشگاه، كه ناهماهنگ با چشم‌انداز بهبود تجربه مشتري از خريد كردن است، بايد خود را به جاي مشتري، و نه صاحب يا مدير فروشگاه، قرار دهيم تا بتوانيم حس و ذهنيت مشتري را هنگام رويارويي با آن درك كنيم و در جهت رفع نقايص گام برداريم.

Read more

مديريت تجربه‌ي مشتري در فروشگاه خرده‌فروشي - قسمت اول

 

طي چند سال گذشته نظرسنجي‌اي در ميان مشتريان انجام گرفته تا مشخص شود ”تجربه‌“اي كه از خريد در يك فروشگاه دارند تا چه اندازه به آنها انگيزه مي‌دهد تا مراجعه مجدد به آن فروشگاه داشته باشند. اين نظرسنجي هم از طريق مصاحبه حضوري و هم از طريق نظرسنجي آنلاين انجام شد. جالب اينجاست كه بعد از سه سال تحقيق و نظرسنجي و ثبت هزاران ديدگاه از سوي مشتريان فروشگاه‌هاي مختلف، مي‌بينيم كه اطلاعات بدست آمده تغييري نكرده‌اند.

Read more

چگونه تحسين مشتريان فروشگاه را برانگيزيم

 

تاکنون به نكاتي درباره اصول جذب مشتري و مشتري‌مداري در مقالات ریتیل ایران اشاره كرديم. در اين مقاله، سياست‌هاي ديگري را بررسي خواهيم كرد كه كمك مي‌كند مشتري را جذب كنيد و حضور او را براي بلندمدت داشته باشيد.

Read more

ترس از شکست، بزرگترین مانعِ شما در مسیرِ موفقیت- قسمت دوم

ریتیل ایران

 

در بخش اول این مطلب، درباره یکی از کانال هایی صحبت کردیم که ترس از شکست میتواند به واسطه ی آن، بر سرِ راهِ ما به سوی پیشرفت و موفقیت در کسب و کار مانع بیفکند. در این مطلب، جوانب دیگری از ویژگی مخربِ ترس از شکست در مسیر مدیریت و پیشبرد کسب و کار را بررسی خواهیم کرد.

Read more

projects

Teknoland Stores

تکنولند تیتر   

Read More

Shamshiri Restaurant
Padideh Shandiz

blog

Alto Rosario store
ELEVENPARIS store
Nike+ Run Club

news

BWM Office

 

 

Read More

cantact us

This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

         




© 2015 Roberduman.com. All rights reserved

news letter