مؤثرترين روش‌ها براي فراري دادن مشتري! - قسمت اول

 

همه ما كم و بيش حساسيت‌هاي خاص خود را داريم؛ مسائلي كه ناراحت يا عصباني‌مان مي‌كنند. گاهي مسئله‌اي كه توي ذوق يك مشتري مي‌زند، براي مشتري ديگر، مسئله‌اي پيش‌پاافتاده و عادي است. 

 ما به عنوان صاحبان يا مديران فروشگاه‌هاي خرده‌فروشي، به هر دليلي، حتي اگر يك مشتري را از دست داديم، نبايد به سادگي از كنار آن بگذريم. تميز و مرتب نگه داشته فروشگاه، هم بسيار بي‌دردسر و كم‌زحمت است و هم بسيار كم‌هزينه، اما چنين فروشگاهي، براي مشتري بسيار جذاب و خوشايند است و فضا را براي حضور او دلچسب مي‌كند. به اطراف فضاي فروشگاه‌تان نگاه كنيد. اگر هر يك از موارد زير در آن به چشم مي‌خورد، اين بدين معناست كه شما به احتمال زياد داريد مشتريان خود را از دست مي‌دهيد:

 

سرويس بهداشتي كثيف 

سرويس بهداشتي كثيف در فضاهاي فروشگاهي به حدي براي مشتريان آزاردهنده است كه آن را در ابتداي فهرست‌مان آورديم. سرويس‌هاي بهداشتي، چه براي استفاده عموم باشند و چه فقط براي استفاده پرسنل فروشگاه، در هر صورت هميشه بايد تر و تميز باشند. توجه داشته باشيد كه در سرويس بهداشتي فروشگاه‌تان، صابون، دستمال توالت به ميزان كافي، و سطل زباله در دسترس باشد و بطور روزانه نظافت شود.

 

اتاق پرو كثيف و نامرتب

اين نكته درباره فروشگاه‌هاي پوشاك مورد توجه است. هميشه مراقب باشيد كه پس از هر بار استفاده مشتريان از اتاق پرو، به آن سر بزنيد و چنانچه برچسب قيمت، برچسب مارك پوشاك، نايلون، كارتون خالي پوشاك، چوب رختي يا هر شيئ روي كف اتاق پرو مشاهده كرديد به‌سرعت خارج كنيد تا فضاي اتاق پرو براي استفاده مشتري بعدي تميز و مرتب باشد. چنانچه لكه‌اي روي كف اتاق مشاهده كرديد، آن را تميز كنيد. نظافت و آراستگي اتاق پرو از نظر حفظ ظاهر فضاي فروشگاه، بسيار اهميت دارد. ضمن اينكه مانع از اين مي‌شود كه بسياري از مشتريان خود را از دست بدهيد.

 

تهیه و تنظیم : ریتیل ایران

منبع : www.thebalance.com

استفاده از این مقاله با ذکر منبع بلامانع است.

 

مجموعه: مقالات بیشتر
تعداد بازدید: 61

پروژه ها

فروشگاه تکنولند
رستوران شمشیری
پدیده شاندیز

بلاگ

فروشگاه Alto Rosario
فروشگاه ELEVENPARIS
فروشگاه نایک

اخبار

طراحی دفتر BWM
روانشناسی در بازاریابی
نام تجاری - برندینگ

تماس با ما

این ایمیل آدرس توسط سیستم ضد اسپم محافظت شده است. شما میباید جاوا اسکریپت خود را فعال نمایید

         



کلیه حقوق مادی و معنوی سایت متعلق به شرکت رابردومان میباشد.

خبر نامه

طراحی و بهینه سازی توسط نونگار پردازش