مقالات بیشتر

مديريت تجربه‌ي مشتري در فروشگاه خرده‌فروشي - قسمت سوم

 

در قسمت دوم اين مطلب، به نكاتي براي مهندسي و مديريت كيفيت تجربه مشتري از خريد فروشگاهي پرداختيم و روي اهميت لذت‌بخش و به‌يادماندني بودن اين تجربه تأكيد كرديم تا بتوانيم به پاي ثابت و پاتوق مشتريان وفادار تبديل شويم. در اين مطلب نيز به نكات ديگري براي موفقيت در اين زمينه اشاره مي‌كنيم.

ادامه مطلب ...

مديريت تجربه‌ي مشتري در فروشگاه خرده‌فروشي - قسمت دوم

 

در قسمت اول اين مطلب، درباره لزوم تغيير زاويه ديد در بررسي كم و كيف فروشگاه خرده‌فروشي پرداختيم و اينكه براي آشنايي با نقاط ضعف فضاي فروشگاه، كه ناهماهنگ با چشم‌انداز بهبود تجربه مشتري از خريد كردن است، بايد خود را به جاي مشتري، و نه صاحب يا مدير فروشگاه، قرار دهيم تا بتوانيم حس و ذهنيت مشتري را هنگام رويارويي با آن درك كنيم و در جهت رفع نقايص گام برداريم.

ادامه مطلب ...

مديريت تجربه‌ي مشتري در فروشگاه خرده‌فروشي - قسمت اول

 

طي چند سال گذشته نظرسنجي‌اي در ميان مشتريان انجام گرفته تا مشخص شود ”تجربه‌“اي كه از خريد در يك فروشگاه دارند تا چه اندازه به آنها انگيزه مي‌دهد تا مراجعه مجدد به آن فروشگاه داشته باشند. اين نظرسنجي هم از طريق مصاحبه حضوري و هم از طريق نظرسنجي آنلاين انجام شد. جالب اينجاست كه بعد از سه سال تحقيق و نظرسنجي و ثبت هزاران ديدگاه از سوي مشتريان فروشگاه‌هاي مختلف، مي‌بينيم كه اطلاعات بدست آمده تغييري نكرده‌اند.

ادامه مطلب ...

چگونه تحسين مشتريان فروشگاه را برانگيزيم

 

تاکنون به نكاتي درباره اصول جذب مشتري و مشتري‌مداري در مقالات ریتیل ایران اشاره كرديم. در اين مقاله، سياست‌هاي ديگري را بررسي خواهيم كرد كه كمك مي‌كند مشتري را جذب كنيد و حضور او را براي بلندمدت داشته باشيد.

ادامه مطلب ...

ترس از شکست، بزرگترین مانعِ شما در مسیرِ موفقیت- قسمت دوم

ریتیل ایران

 

در بخش اول این مطلب، درباره یکی از کانال هایی صحبت کردیم که ترس از شکست میتواند به واسطه ی آن، بر سرِ راهِ ما به سوی پیشرفت و موفقیت در کسب و کار مانع بیفکند. در این مطلب، جوانب دیگری از ویژگی مخربِ ترس از شکست در مسیر مدیریت و پیشبرد کسب و کار را بررسی خواهیم کرد.

ادامه مطلب ...

زیر مجموعه ها

پروژه ها

فروشگاه تکنولند
رستوران شمشیری
پدیده شاندیز

بلاگ

فروشگاه Alto Rosario
فروشگاه ELEVENPARIS
فروشگاه نایک

اخبار

طراحی دفتر BWM
روانشناسی در بازاریابی
نام تجاری - برندینگ

تماس با ما

این ایمیل آدرس توسط سیستم ضد اسپم محافظت شده است. شما میباید جاوا اسکریپت خود را فعال نمایید

         



کلیه حقوق مادی و معنوی سایت متعلق به شرکت رابردومان میباشد.

خبر نامه